Sempre più, da qualche anno a questa parte, il successo di un'azienda viene sancito dal grado di affidabilità dei servizi che eroga e soprattutto dalla preparazione delle sue risorse. Avere quindi dipendenti formati ed aggiornati non è più una scelta opzionale ma una vera e propria esigenza per tutte quelle aziende che vogliono orientarsi all'innovazione e desiderano rimanere competitive nel loro ambito. Il rinnovamento aziendale, per avere la massima efficacia, ha bisogno di metodologie, materiali ed attività adeguate che consentano di analizzare in breve tempo i fabbisogni dell'azienda e permettano di intervenire in modo diretto e puntuale. Tutto ciò deve, nello stesso tempo, rispettare i vincoli di spesa stabiliti dall'azienda. Spesso accade che i project managers che pianificano il cambiamento nell'azienda non dispongono delle competenze necessarie per motivare e formare le risorse. Talvolta i dipendenti oppongono resistenza a distaccarsi dai consolidati sistemi utilizzati, rifiutando gli strumenti e i processi innovativi e solo un adeguato e strutturato percorso di formazione riesce a invogliare le risorse umane e far loro apprezzare un nuova tecnologia su cui l'azienda ha investito ingenti quantitativi economici. Per un azienda che si definisce solida il rapporto fra la spesa per l'innovazione tecnologica e la formazione dedicata ai dipendenti dovrebbe essere 1 a 10, ovvero il 10% del totale speso nell'implementazione delle nuove tecnologie.